Eliminación de datos
En Diora respetamos el derecho de las personas a solicitar la eliminación de sus datos personales.
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de información relacionada con nuestras soluciones digitales, incluidas las integraciones con Instagram, Facebook y otros servicios de Meta.
Para obtener más información sobre el tratamiento de datos, puede consultar nuestra política de privacidad.
1. Responsable y contacto
Diora es un proyecto de desarrollo de soluciones digitales impulsado actualmente por la Asociación por el Fomento de la Cultura en España (AFCE) – El Carro.
Para solicitar la eliminación de datos personales relacionados con Diora puede escribir a:
Las solicitudes se tramitan manualmente. No es necesario disponer de una cuenta de Diora para realizar una solicitud.
2. Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Envíe un correo electrónico a info@elcarro.org indicando que desea solicitar la eliminación de sus datos personales.
Para ayudarnos a localizar la información, puede facilitar, según corresponda:
- El correo electrónico o identificador de usuario relacionado con el servicio utilizado.
- El nombre de usuario o cuenta de Instagram, Facebook u otra plataforma vinculada.
- La aplicación, herramienta o servicio de Diora con el que se relacionan sus datos.
- El nombre de la empresa u organización con la que interactuó, si lo conoce.
Facilite únicamente la información necesaria para identificar su solicitud. No envíe contraseñas, códigos de acceso ni información bancaria.
3. Cómo gestionamos las solicitudes
Cuando recibamos una petición:
- Revisaremos la solicitud para identificar los datos personales afectados y el servicio con el que están relacionados.
- Cuando sea necesario, solicitaremos información adicional proporcionada para verificar la identidad de la persona solicitante, evitando recopilar datos innecesarios.
- Si los datos son responsabilidad directa de AFCE – El Carro, procederemos a su eliminación cuando corresponda legalmente.
- Si los datos son gestionados por una empresa u organización que utiliza una solución de Diora, le orientaremos para contactar con el responsable o colaboraremos en la tramitación de la solicitud cuando corresponda.
- Le comunicaremos el resultado de la solicitud o las actuaciones realizadas.
Con carácter general, responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud, salvo las ampliaciones legalmente previstas.
4. Datos gestionados por clientes de Diora
Algunas soluciones digitales de Diora permiten que empresas, profesionales u organizaciones gestionen información personal de sus propios clientes, contactos o usuarios.
Cuando dichas entidades determinan las finalidades del tratamiento, son normalmente las responsables de los datos.
Si sus datos se encuentran en una solución utilizada por una de estas entidades, puede dirigir la solicitud directamente a ella.
Si no sabe a quién dirigirse, puede escribir a info@elcarro.org y le orientaremos en la medida de nuestras posibilidades.
5. Revocación de permisos de Meta
Si ha autorizado una integración de Diora con Instagram, Facebook u otros servicios de Meta, también puede revisar y retirar los permisos concedidos desde las opciones de configuración de la plataforma correspondiente.
La revocación puede impedir que Diora continúe accediendo a nueva información mediante esa autorización.
Sin embargo, retirar una autorización no implica necesariamente eliminar los datos que ya se hayan recibido o almacenado.
Para solicitar su eliminación, utilice el procedimiento indicado en esta página.
6. Conservación y excepciones
La eliminación de datos se realizará cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Determinada información puede tener que conservarse durante los plazos exigidos por obligaciones legales o cuando exista otra causa legítima que impida su supresión inmediata.
En esos casos, se informará a la persona solicitante de las circunstancias que correspondan.
7. Más información
Puede consultar las condiciones generales de tratamiento de datos en nuestra política de privacidad.
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos o las solicitudes de eliminación, contacte con:
También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente.